《收買忠誠》（網路行銷時代的顧客關係管理）
作
者：弗瑞德列珂•紐威爾
譯
者：丁惠民、許晉福
出版日期：2000年12月
出
版 社：麥格羅•希爾
▼ 作者簡介
弗瑞德列珂•紐威爾 （Frederick
Newell）
沙克曼紐威爾國際行銷顧問公司（Seklemain/Newell）最高執行長。該顧問公司以其廣泛、深入的顧客行銷策略領導全球的行銷人員發展策略。紐威爾為當今資料庫行銷、客戶關係管理，以及一對一行銷方案等行銷策略的領導人物，同時他也是數種廣告、行銷雜誌的專欄作家、特約編輯、主編。《二十一世紀行銷大趨勢》作者。
▼ 譯者簡介
丁惠民
中興大學企管系畢。
曾任職於明碁電腦人資部與製造處，隨後擔任工商時報記者及電子化企業經理人報告執行總編輯。現為專業文字工作者。
許晉福
國立政治大學會計系畢業
心理學研究所、語言學研究所碩士班研究生，兼職譯者，譯作有：《金錢心理學》、《人性探索家馬斯洛》。
